Vous offrez les frais d’installation ?

Vous faites cadeau de la livraison express à domicile ?

Vous ne faites pas payer la garantie de votre service ou produit ?

C’est bien, mais malheureusement contre-productif présenté tel quel.

Car ce qui est gratuit n’a pas de valeur.

En donnant gratuitement un produit ou un service à un client, celui-ci ne le valorise pas et le considère comme acquis.

Lorsqu’il vous repassera commande, il ressortira la facture ou le devis, et exigera les mêmes conditions. De toute façon, c’est gratuit n’est-ce pas, alors qu’est-ce que ça change pour vous ?

❌ Arrêtez.

Non pas d’offrir vos frais de port ou vos frais d’installation, il n’y a rien de mal à cela, mais arrêtez de ne pas les valoriser.

Et la solution est toute simple.

AVANT

Frais d’installation : offert

APRÈS

Frais d’installation : 300 €, offert

Ce n’est pas grand-chose, mais ça change tout.

✅ Votre client peut valoriser l’offre à sa juste valeur et mieux apprécier votre effort commercial.

✅ Si vous voulez un jour lui facturer les frais d’installation, la question ne sera pas de justifier que le service offert initialement gratuitement a en fait une valeur, mais de lui expliquer que le rabais de 300 € était lié à telle ou telle situation.

✅ En cumulant des services valorisables ensuite offerts par une remise commerciale, votre proposition devient plus impactante par rapport à celle d’un concurrent qui commettrait l’erreur de ne rien valoriser.

Prenez du recul sur la manière dont vous construisez votre offre commerciale et réfléchissez à tout ce que vous offrez sans vous en rendre compte (installation, suivi, garantie…) afin de les ajouter au devis et les valoriser.

Vous serez bien entendu libre de rapidement proposer une remise commerciale dessus pour satisfaire votre client ou rester compétitif.

Même si vous n’avez pas augmenté votre revenu, vous avez créé de la valeur future.

Car ce qui est gratuit n’a pas de valeur.

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