Une famille en or... pour booster votre processus commercial ?

Oui, je parle bien du jeu télévisé. Et vous allez voir, il y a une véritable leçon business à en tirer !

Dans ce jeu, le but est simple : répondre comme le ferait un panel représentatif de gens interrogés sur tout un tas de sujets aléatoires (et non pas comme vous le feriez, vous).

Par exemple, à la question “En dehors d’une église, citez un lieu populaire pour se marier” j’aurais répondu “Las Vegas” car j’y ai résidé quelques mois et c’est la première chose qui me vient à l’esprit. Mais la “vraie” réponse est “la plage” (35% du panel interrogé).

Et c’est là tout le défi : comprendre le langage, les références et le champ lexical des autres pour aligner votre réponse avec leur perception.

C’est exactement ce que vous devez faire dans votre processus commercial.

👉 Pour bien vendre, il faut parler la langue de vos clients.

Quand on cherche une solution à ses problèmes, on interroge Google, on pose des questions à son réseau. Et parfois, le choix des mots peut être surprenant !

Donc si vous voulez que l’on vous trouve, encore faut-il exprimer vos services et produits de la bonne manière.

Et si vous voulez closer un deal, encore faut-il bien rassurer et convaincre vos clients en exprimant vos bénéfices avec les bons mots !

Comment appliquer ce principe

Voici comment transformer votre stratégie commerciale grâce à ce principe :

1️⃣ Mettez-vous dans la tête de vos clients.

Comment décriraient-ils vos bénéfices ? Quels mots utiliseraient-ils pour parler de vos produits ? Menez des enquêtes, analysez les retours clients, écoutez ce qu’ils disent sur vos concurrents. Bref, jouez à Une famille en or pour votre business !

2️⃣ Adaptez votre storytelling.

Votre communication ne doit pas refléter ce que vous croyez être pertinent, mais ce que vos clients trouvent vraiment utile. Exemple : remplacer un discours technique par des bénéfices concrets qu’ils peuvent directement visualiser.

3️⃣ Testez et ajustez.

Comme dans le jeu, vous ne trouverez pas toujours la réponse parfaite du premier coup. Soyez attentif aux retours et ajustez votre pitch, votre site ou vos campagnes en fonction de ce que vos clients plébiscitent.

⚡ Résultat ?

Un discours commercial qui résonne, des prospects qui se reconnaissent dans vos propos, et des ventes qui décollent.

Alors, la prochaine fois que vous rédigez un argumentaire, ne commettez pas l’erreur de décrire votre solution d’un point de vue trop technique. Demandez-vous au contraire comment vos clients la décriraient !

  • vente
  • storytelling
  • client
  • positionnement